ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে পাঠান জবাব পাঠাতে 12 কাজের দিন লাগতে পারে
ঠিকানা: সহায়তা@60bd.com
ঢাকাভিত্তিক 60bd Support কোথায় থাকে
অনেকেই ভাবেন, টিমটা কোথায় বসে আছে আসলে যোগাযোগের সুরটা ঢাকা-কেন্দ্রিক, আর সেটাই কাজটা গুছিয়ে দেয় প্রশ্ন পাঠালে 60bd Help Center আগে বিষয়টা ছেঁকে দেখে, তারপর ঠিক টিমে পৌঁছে দেয়
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করেন কেউ অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন না, কেউ আবার অ্যাপের নোটিফিকেশন নিয়ে আটকে যান সেই কারণেই এই 60bd Contact পেজে পথটা ছোট, আর কথা বলার ভাষাটা সোজা
আপনারা যদি Dhaka, Chattogram বা Sylhet থেকে লিখেন, উত্তর সাধারণত একই ধাঁচে আসে ছোট প্রশ্নের ছোট উত্তর, জটিল সমস্যার একটু বড় ব্যাখ্যা
60bd Contact তথ্য এক নজরে
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে চ্যাটই ভালো সহজ প্রশ্নে মিনিটের মধ্যেই দিকনির্দেশনা মেলে, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাপের সেটিংসে
চ্যাট সময়: সকাল 9টা থেকে রাত 11টা
ফোন সহায়তা
জরুরি বিষয় হলে ফোনে কথা বলুন নম্বরটি সাহায্য কেন্দ্রেই দেয়া থাকে, আর স্থানীয় সময় ধরে সহায়তা মেলে
নম্বর: +880 1XX-XXXXXXX
কোন সমস্যায় কোন চ্যানেল নেবেন
সব প্রশ্নের জন্য একটাই দরজা নেই ঠিক দরজায় ঠকঠক করলে সময় বাঁচে, আর উত্তরও পরিষ্কার আসে
- ইমেইল: নথি, স্ক্রিনশট, বা দীর্ঘ ব্যাখ্যা
- চ্যাট: দ্রুত প্রশ্ন, ছোট ভুল, বা স্ট্যাটাস জানতে
- ফোন: জরুরি বিষয়, পরিচয় যাচাই, আর সরাসরি কথাবার্তা
- সহায়তা কেন্দ্র: সাধারণ জিজ্ঞাসা আর ধাপে ধাপে নির্দেশনা
যদি 60bd Login নিয়ে আটকে যান, আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন সেখানে একই সমস্যার 23টা সহজ সমাধান থাকে
60bd Help Center থেকে কী কী পাবেন
অ্যাকাউন্ট গাইড
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই প্রথম 3 মিনিটেই সেটআপ বুঝে যান কোথায় কী আছে, তা ধাপে ধাপে সাজানো
অ্যাপ সংক্রান্ত সাহায্য
60bd App-এ নোটিফিকেশন, আপডেট, বা সাইন-ইন নিয়ে সমস্যা হলে এখানে দ্রুত টিপস মেলে
স্থানীয় পেমেন্ট দিকনির্দেশ
bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা ব্যাখ্যা আছে Dhaka-র অনেকেই এভাবেই কাজটা গুছিয়ে নেন
বিদেশ থেকে 60bd Contact কীভাবে করবেন
বাংলাদেশের বাইরে থাকলেও যোগাযোগ করা কঠিন না সময়ের পার্থক্য মাথায় রেখে মেসেজ পাঠালে উত্তরটা বেশি কাজে লাগে
আপনি যদি মধ্যপ্রাচ্য, মালয়েশিয়া, বা ইউরোপ থেকে লেখেন, অ্যাকাউন্টে যে নাম আছে সেটাই লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়, আর একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
লিংক দরকার হলে সাহায্য কেন্দ্র নির্দেশিকা আর প্রশ্নোত্তর পাতা দেখে নিন
প্রশ্নোত্তর: বিদেশ থেকে যোগাযোগ
বাংলাদেশের বাইরে থেকে কি চ্যাট করা যায়?
হ্যাঁ, যায় শুধু সক্রিয় ইমেইল আর অ্যাকাউন্টের নাম দিন, তাহলে উত্তর সাজাতে সুবিধা হয়
bKash না থাকলে কী লিখব?
তাহলে ব্যবহার করা পদ্ধতির নাম লিখুন প্রশ্ন যদি পেমেন্ট-সংক্রান্ত হয়, সংক্ষিপ্ত স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয়
উত্তর পেতে কত সময় লাগে?
চ্যাটে সাধারণত দ্রুত উত্তর আসে ইমেইলে একটু সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে যদি যাচাই দরকার হয়
আরও প্রশ্ন থাকলে 60bd Support-এ লিখুন, বা সরাসরি 60bd Help Center খুলে দেখুন